ΠΑΡΑΠΟΝΑ

Φροντίζουμε για τις ανάγκες των πελατών μας

Για το λόγο αυτό, η διαδικασία υποβολής παραπόνων είναι απλή και γρήγορη. Όταν αγοράζετε προϊόντα από τα καταστήματα Pepco, έχετε πάντα 2 χρόνια για να κάνετε καταγγελία, εάν παρατηρήσετε οποιαδήποτε ελαττώματα σχετικά με την ποιότητα του προϊόντος που αγοράσατε κατά τη διάρκεια αυτού του χρόνου.

Φροντίζουμε για τις ανάγκες των πελατών μας

Διαδικασία καταγγελίας της Pepco

Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να πάτε σε οποιοδήποτε κατάστημα της Pepco, όπου μπορείτε να κάνετε καταγγελία. Θυμηθείτε να φέρετε μαζί σας το ελαττωματικό προϊόν, μαζί με την απόδειξη αγοράς: τραπεζικό εκκαθαριστικό σημείωμα ή μάρτυρα που να επιβεβαιώνει την αγορά των προϊόντων από το κατάστημά μας. Η καταγγελία σας θα εξεταστεί εντός των προβλεπόμενων 14 εργάσιμων ημερών. Θα σας ειδοποιήσουμε τηλεφωνικά, ταχυδρομικά ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, κατά την κρίση σας.

Πελάτης της Pepco πραγματοποιεί ανέπαφη πληρωμή με κινητό τηλέφωνο σε τερματικό με μπλε οθόνη.

Πώς να υποβάλετε παράπονο για ένα προϊόν;

01

Φυλάξτε την απόδειξη αγοράς μαζί με το προϊόν

Έχετε στη διάθεσή σας έως και 2 χρόνια από την ημερομηνία αγοράς για να υποβάλετε παράπονο σε οποιοδήποτε κατάστημα. Πάρτε το εν λόγω προϊόν μαζί σας μαζί με την απόδειξη αγοράς - μια απόδειξη, ένα αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού, ή ελάτε με έναν μάρτυρα, που θα επιβεβαιώσει την αγορά.

02

Συμπληρώστε τη φόρμα παραπόνων

Ζητήστε τη φόρμα από τον ταμία του καταστήματος ή κατεβάστε την από την ιστοσελίδα μας. Δώστε τη συμπληρωμένη φόρμα με το ελαττωματικό προϊόν στο κατάστημα.

03

Αναμονή για την απόφαση επί του παραπόνου

Εντός 14 εργάσιμων ημερών * από την ημερομηνία υποβολής του παραπόνου, θα σας ενημερώσουμε για την αποδοχή ή την απόρριψή του.

04

Λάβετε επιστροφή χρημάτων για τα ζητούμενα εμπορεύματα

Σε περίπτωση θετικής απόφασης, επισκεφθείτε το κατάστημα όπου υποβάλατε το παράπονο για να λάβετε τα χρήματα.

Συχνές ερωτήσεις

Αντιστοιχίστε το μέγεθος των ρούχων και των παπουτσιών

Λάβετε απαντήσεις στις ερωτήσεις σας